ミネラルの特集について

コー​​ルセンターの仕事は大変だと思います

宅配便のコールセンターに電話をする機会がありました。コー​​ルセンターの応対はとても気持ちが良く、ソフトな対応でした。しかし、働く側としてはすごいことだと聞きました。友人の話ですが、お客様の難しい注文方やクレームの電話も多く、気持ちの良い対応をするのも一苦労ということでした。また、お客さんのイベントと同時に、簡単にコンピュータに入力することも余儀なくさ慣れるまでは、非常にものでした。
電話代行のメリットは、新しい従業員を雇う必要がないところです。若干の費用がかかりますが、従業員を雇用数に比べればはるかに安いです。電話代行する職種から検索してみると、実に多くの電話代行の会社がヒットします。電話代行会社はたくさんあり​​ますが、やはり長い間営業をしてきた会社が最も信頼ができるのではないでしょうか。
　民主党政権の混乱と政治の停滞は、危機的な日本のエネルギー供給態勢をさらに深刻な状況に追い込む。立地地域の不安を考慮して停止した原子力発電所の扱いは中ぶらりんで、東京電力福島第１原発事故の損害賠償関連法案は成立の見通しが立っていない。菅直人首相が退陣の時期として言及した「一定のめど」を付けるための準備は進んでおらず、危機は長引く様相を呈している。

　菅首相は、原発事故で高まった不安を鎮めようと、中部電力浜岡原発停止要請という政治判断を下したが、かえって原発不信を刺激した。全国的に緊急安全対策が進められるなか、浜岡だけを止める根拠が曖昧なためで、「すべての原発を止めるべきだ」との声も上がっている。　このため電力各社は、定期検査で停止中の原発の運転再開を見合わせている。現在発電しているのは、定検中の調整運転も含め全国５４基中わずか１９基。各地で夏の電力不足の懸念は高まっており、電力業界は「運転再開に地元の理解を得るため、政府が先頭に立ってもらいたい」（電力会社首脳）とする。

　政府が立地地域の納得できる新たな安全基準を示すことが必要だが、そうした作業はほぼ手つかずだ。

　資源エネルギー庁内では「もう終わる政権の指揮の下で仕事するほどむなしいことはない」との声さえ漏れる。こうした状況で政府が運転再開を“見切り発車”しようとすれば不安をあおり、電力不足が長期化する可能性がある。

　原発事故の賠償問題も、進展がみられない。政府が決めた賠償の枠組みは、新たに機構を設けて国が補助し東電以外の電力会社にも資金拠出させる内容。だが、関連法案は閣議決定さえおぼつかない状況だ。ある経済官庁幹部は「政府内調整がまだ整っていない。与党内でも意思統一ができていなくて、頭が痛い」と打ち明ける。

　東電は、国の支援がなければ「早晩、資金面で立ちゆかなくなる」（東電の清水正孝社長）として、法案の早期成立を政府に求めつつ、金融機関の支援取り付けに奔走している。

　だが、主が辞意を表明した官邸に、電力各社や金融機関、東電株主などの利害が複雑に絡み合う賠償関連法案の成立に向けたリーダーシップは期待できず、菅首相の言う「一定のめど」の道筋は全くみえない。（粂博之）

【関連記事】
究極の延命策“死んだふり続投”　菅首相「復興めどつけば退陣」
政局混迷、経済を痛撃　不信任案否決　産業界、募るいらだち
７月の電気・ガス料金、全社が値上げ　東電は初の１００円超
足を引っ張る東電株　上場廃止すれば「１万円を回復」との声も
原発停止は長期化、東電資金繰り行き詰まりも


　財務省が２日発表した２０１１年１〜３月期の法人企業統計によると、金融・保険業を除く全産業の設備投資は前年同期比３．３％増の１１兆５１１４億円で、３四半期連続で増加した。スマートフォン（高機能携帯電話）関連の投資などが好調だった。

　今回の統計は東日本大震災のため、岩手と宮城、福島の３県の企業などの調査を延期し、全体の約６％に相当する約２０００社の回答が含まれていない。このため、７月２９日に発表する確報値では、数値が下振れする可能性がある。

　全産業の売上高は前年同期比１．４％増の３４８兆８７６２億円、経常利益は１６．２％増の１３兆８４４億円と増収増益となった。ただ、プラス幅は昨年１０〜１２月期より縮小しており、財務省は「震災の影響で、伸び率が低くなった」としている。

　設備投資を業種別でみると、製造業は２７．７％増で、伸び幅は比較可能な２００２年以降で過去最高だった。

　スマートフォン向け設備などの情報通信機械や、ビールの製造ラインの増設などが行われた食料品が好調だった。

【関連記事】
ＷＨＯ「携帯に発がんリスク」　総務省・メーカーなど戸惑い
アプリからの感染急増　セキュリティーソフトの主戦場はスマホへ
シャープ、亀山工場をスマートフォン向けに転換　大型パネルは堺へ
アップル、対グーグルへ攻勢　新クラウドと次世代ＯＳを６日発表
ソフトバンク、初の折りたたみ式スマホ　“ガラケー”化加速


住友スリーエムは、自動車鈑金塗装業界向けに、3Mフッキット足付けフレキシブル製品を6月1日から販売開始した。

［関連写真］

自動車の鈑金塗装では、下地への密着性を高めるためのペーパー（研磨材）による足付け研磨作業が行われる。

新製品3Mフッキット足付けフレキシブル製品は、足付け研磨作業用の研磨材で、表面に3方向の溝を配置する特殊表面加工を施すことで、ボディー曲面の追従性を高めた。また、規則的に配置された細かな穴から研磨カスを効率的に排出、目詰まりやカラミを軽減し、高い研磨性能を持続する。

ディスクタイプとシートタイプを設定する。粒度は320番、400番、600番、800番の4種類。

外径125mmの価格は、1箱50枚入りで3202円。

《レスポンス 編集部》